Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS — NUVOLA PETS
Procesamiento de pedidos Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de la confirmación del pago. Los pedidos realizados en fin de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.
Tiempos de entrega
- Envío estándar: 5 a 10 días hábiles
- Envío express: 2 a 4 días hábiles (disponible en zonas seleccionadas)
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la ubicación y la disponibilidad del servicio de paquetería.
Costos de envío Los costos de envío se calculan automáticamente al momento del checkout según el peso del pedido y la zona de entrega. Podrás ver el costo exacto antes de confirmar tu compra.
Seguimiento de pedidos Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de rastreo para que puedas monitorear tu entrega en tiempo real.
Zonas de entrega Actualmente realizamos envíos dentro de la República Mexicana. Para envíos a zonas remotas o de difícil acceso, los tiempos de entrega pueden extenderse.
Pedidos dañados o perdidos Si tu pedido llega dañado o no lo recibes en el tiempo estimado, contáctanos a través de nuestra página de contacto para que podamos ayudarte a resolver la situación a la brevedad.
Cambios de dirección Si necesitas modificar la dirección de entrega, contáctanos dentro de las primeras 24 horas después de realizar tu pedido. No podemos garantizar cambios una vez que el pedido haya sido enviado.